Why Olympic beach volleyball players wear bikinis

Why Olympic beach volleyball players wear bikinis

No, women are not required to wear bikinis to play beach volleyball at the Olympics.

Yes, TV cameras do tend to linger on their glutes when they hold their hands behind their backs to pass signals to each other. And no, that’s not a problem for the players who believe that those who see the sport will remain fans.

• Olympic wake-up call: Canada wins historic softball medal, women’s judo delivers again

• No spectators, no fans: What it’s like for the athletes at Tokyo 2020

“I have always felt like when you get somebody drawn in, however you get them into beach volleyball, they fall in love with the sport,” said American April Ross, a three-time Olympian. “So, hopefully that happens also.”

Beach volleyball has been one of the most popular sports at the Summer Games since it was added to the program in 1996. It has fast action, a party atmosphere and some telegenic stars like Canada’s Sarah Pavan and partner Melissa Humana-Paredes who are competing in Tokyo along with fellow compatriots Heather Bansley and Brandie Wilkerson.

WATCH | While You Were Sleeping: Catch up on the latest from the Tokyo Olympics:

While You Were Sleeping: 3 more Canadian medals, Naomi Osaka eliminated, 1st Olympic surf champions

But, there’s also no doubt that some who tune in on TV are there to ogle the women as they leap and dive across the sand in their bikinis. In 2012, the London tabloids ran photo spreads from the beach volleyball venue without a set or spike in sight; it was also the focus for then-mayor and current British prime minister Boris Johnson, who penned a guest newspaper column during the Olympics that were taking place in his city.

The attention on the bikinis intensified in Tokyo after a viral social media post misidentified a team that protested a beach handball dress code as playing beach volleyball. Beach handball, which is not an Olympic sport, requires women to wear bikinis, and the European federation fined the Norwegians for wearing shorts as a protest at a competition 5,500 miles away in Bulgaria.

• Norway’s beach handball team hit by fine after dropping bikinis for shorts

• Pink offers to pay bikini bottoms fine for Norwegian beach handball team

In Tokyo this week, the German gymnastics team wore full-legged unitards that went down to their ankles, eschewing the traditional bikini cut that ends high on the hip. The athletes said they were trying to combat the sexualization of young women and girls in their sport, which is trying to recover from a decades-long sexual abuse scandal.

WATCH | German Olympic gymnastics team hoping for a wardrobe revolution:

German Olympic gymnastics team hoping for a wardrobe revolution

The head of broadcasting at the Tokyo Games said this week said their feeds will not highlight sexualized images of female athletes, instead focusing on “sport appeal, not sex appeal.”

• Olympic Broadcasting Services says it’s working to curb overly sexualized images of female athletes

• German Olympic gymnastics team, tired of ‘sexualization,’ wears unitards

But beach volleyball players embrace their gear — and to them, equipment is precisely what the bikinis are — and choose it in almost all circumstances over more conservative attire.

7 шагов по спасению репутации вашей компании

Скорость распространения информации в современных медиа и социальных сетях подарила нам не один яркий пример, как вмиг рушится репутация бизнеса из-за одного досадного инцидента. В тот момент, когда удар по компании наносится неожиданно, стратегия PR и коммуникация с партнерами, клиентами и обществом решает всё. Вы в центре внимания и от этого никуда не деться. Каждое ваше слово будет рассмотрено под микроскопом и взвешено.

Что делать? Действовать решительно и аккуратно. Первое, нужно разобраться, с каким поводом вам предстоит работать. Есть запланированный негатив, главный плюс которого – предсказуемость событий и время на подготовку (это ваш главный ресурс). Допустим, бизнес готовит сокращение персонала или ближайший финансовый отчет не радует, и все это прекрасно знают. Конечно, не стоит ждать, когда в медиа появятся острые заголовки по этому поводу, нужно работать с ключевыми спикерами и готовиться пояснить причины и следствия, меры, которые готова предпринять компания для выхода из ситуации. Когда повод достигнет публичного инфополя, вы уже будете во всеоружии – с готовым набором аргументов, цитат и запитчеными интервью в дружественных изданиях.

Два других инфоповода сложнее: это предсказуемый и непредсказуемый негатив. Чем отличаются предсказуемые поводы от запланированных? Вы точное не уверены в событии Х, но вероятность его довольно велика. Например, уход из компании топ-менеджера, о котором все давно говорили, или срыв важной сделки. Здесь работа ведется в долгую по плану А: вы готовитесь морально и собираете базу аргументации, проговариваете позицию компании с ее менеджментом. У сильных PR-специалистов всегда есть заготовки на такой случай, от согласованных цитат до релизов. Если событие Х происходит, у вас уже есть план и вы его придерживаетесь.

Да, неприятности случаются и от них никто не застрахован. Третий тип PR-кейсов самый сложный – это непредсказуемые инфоповоды. Поводом для бури в стакане может послужить как реальный инцидент: авария на производстве или брак, сбой сервисов, так и маленькая, но драматическая неприятность. Иногда неудачный твит рядового сотрудника, грубый или нетолерантный, вызывает шквал гневных комментариев по отношению к бренду. Здесь счет идет на часы, и выход из кризиса будет зависеть от способности сохранять холодный рассудок и действовать быстро.

Вот 7 главных принципов экстренного антикризисного PR

Мгновенный ответ

Забудьте про долгие согласования, потому что чем быстрее вы отреагируете на инфоповод, тем лучше для компании и бренда. Это главное правило. Молчание расценивается как то, что вы игнорируете ситуацию или вам просто нечего сказать. Даже если ЧП случилось ночью и вы не можете связаться с руководством, всегда уместно просто вежливо извиниться и сообщить, что компания скоро выступит с официальным заявлением. Лучше, если вы сами расскажете медиа о том, что случилось, коротко и по делу, не давая оценок и ничего не обещая, чем подробности додумают за вас. Не плодите слухи. Здесь работает формула «признание факта плюс подробности позднее».

Пример. Новогодняя акция крупного интернет-магазина Ozon.ru в 2013 году закончилась провалом: из-за технического сбоя пользователи смогли суммировать промо-коды компании по 500 рублей, так что общая скидка достигала внушительных размеров. Компания вычислила ошибку и начала отменять заказы, возвращая деньги не на банковские карты, а на внутренний счет: потратить их снова можно было только на сайте. PR-служба предпочла промолчать, и это накалило обстановку. Обиженные покупатели подняли шум в сети, устроив флешмоб. В «Яндекс.Маркете» появились десятки негативных комментариев, а страницу магазина в «Википедии» отредактировали в негативном ключе, тем временем в Twitter активно продвигался хеш-тег #озонобманщики. В итоге в ситуацию пришлось вмешаться генеральному директору компании.

Готовьте комментарии

Вы признали факт происшествия и пообещали вернуться с объяснениями. Вы выиграли время, и теперь настал черед подготовки взвешенных объяснений. Здесь в ход может идти всё: вам важно получить от людей, которые находятся на уровне принятия решений в вашей компании, четкую позицию, которую вы будете транслировать. Подготовьте комментарий не позднее, чем в течение рабочего дня, когда произошел неприятный случай. Факты лучше эмоций. Расскажите подробно, что компания планирует делать, чтобы устранить последствия негатива. Иногда, если неудача не критична для компании и не затронула клиентов напрямую, хорошей идеей будет просто посмеяться над собой.

Так сделали сотрудники «Билайна», когда в 2016 году по ошибке запилили рекламный твит в свой официальный аккаунт с тегом #люблюсебя.

Скриншот поста Билайна в Twitter

Вместо того, чтобы впасть в ступор, специалисты посмеялись и превратили ляп во флешмоб с хештегом #люблюсебя. Первым в любви к себе признался руководитель SMM-отдела «Билайна» Олег Бармин. Он написал: «Люблю читать Олега Бармина, один из лучших блогеров России. Рекомендую! #люблюсебя». И понеслось: хештег подхватили такие бренды, как «Альфа-банк», Honda, Acer, «Ростелеком», Mail.ru Group, Meduza, Coca-Cola, «Москва 24», ТНТ, РЕН ТВ, «Сноб» и другие.

Доступность 24/7

Информационная доступность компании – еще одно ключевое правило в кризис. Да, это может быть нелегко – оставаться на связи круглые сутки, но для вашей компании это может значить очень много, а в вашей карьере такие дни и вовсе могут стать решающими. Если в компании ЧП, не время беречь себя. Журналисты работают и рано утром и поздно вечером, проверьте доступность ваших контактов на корпоративном сайте, откройте профиль в социальных сетях, добавьте личные мессенджеры и каналы связи в подпись в шаблоне электронных писем. Ваша задача состоит в том, чтобы максимум информации медиа получали из первых рук. Кризис не продлится вечно, а вы получите мощный и важный опыт антикризисного пиара.

Здесь тоже есть грустный, но показательный пример. Для авиакомпании «Малазийские авиалинии» две катастрофы за год с Boeing-777 в 2014-м оказались огромным ударом. Это вызвало колоссальные проблемы, но несмотря на это, у компании не было чёткого плана действий, и невнятная реакция на трагедию усугубила ситуацию. Родственники погибших обвинили авиакомпанию в сокрытии информации и непрозрачности, а СМИ раскритиковали её за то, как они отреагировали. После последовал обвал акций, ребрендинг и назначение нового директора.

Выберите ключевого спикера

Если в компании действительно произошло что-то критичное, то на некоторое время менеджмент может стать хаотичным. У людей просто нет времени, чтобы согласовать друг с другом позицию и действия: каждый решает проблему, как может. Поэтому очень важно выбрать одного спикера, который будет общаться с журналистами. Если интервью дают несколько человек, их слова могут разойтись в нюансах и деталях из-за общей неразберихи. Со стороны это будет выглядеть так, как будто вы что-то скрываете. Все противоречия могут быть использованы против вас.

Признавать ошибки не стыдно

Признавая свои ошибки, вы не расписываетесь в своем поражении. Признание ошибок – скорее про умение компании взять на себя ответственность за случившееся. В Японии культура публичных извинений очень развита: раскаяние руководства могут показывать по ТВ в прайм-тайм. И это часть культуры. У западных стран другая ментальность, но искренние извинения компании еще никогда не испортили ни один кризисный PR-кейс. Лучше, если с такими словами обратится кто-то из руководства.

Несколько лет назад ошибку допустили PR-специалисты сети пиццерий Papa John’s. Главный редактор сайта телеканала «Дождь» Илья Клишин обратил внимание у себя в Facebook на акцию компани с промокодом «ИОСИФСТАЛИН». Новость вызвала волну критики, а правозащитница Людмила Алексеева объявила бойкот Papa John’s, пообещав, что скорее умрет от голода, чем купит пиццу в этом ресторане. Как выяснилось позднее, компания предлагала указать название танка из игры World of Tanks, один из которых носит наименование «Иосиф Сталин». PR-отдел Papa John’s предпочел извиниться на своей странице в Facebook и объяснить случившееся. И этого оказалось достаточно. https://www.facebook.com/papajohnsru/posts/1166421236701652

Расскажите о своих шагах

Когда в целом всем уже стало понятно, что произошло и как было дело, все подробности обсмакованы, а точки на «i», расставлены, вам нужно показать, что компания не только умело посыпает голову пеплом, но и способна идти на конкретные шаги и меры по разрешению ситуации. Акцент можно и нужно смещать с самого инцидента на пути преодоления проблемы. Не обманывайте аудиторию: представьте свой план действий и информируйте медиа о том, как он воплощается в жизнь, что конкретно сделано вчера и сегодня. Здесь на сцену выходят герои компании, а вам уместно не только писать релизы, но и использовать фото и видео – максимум подробностей и акцент на позитив.

Работайте с разными СМИ

Все пиарщики делят издания по степени их влияния на жизнь общества на несколько категорий, от условной «А» (это уровень деловой прессы и федеральных каналов) до блогеров, которые часто даже не имеют специальной лицензии как медиа. Реализуя антикризисный PR, важно проработать тему на всех уровнях, и подход здесь будет разный. Если А-издания – ваш индикатор общественной значимости темы, то условные C-издания могут послужить вам в дальнейшем для проработки подробностей. Федеральные СМИ всегда держат в фокусе самую горячую повестку, но она меняется очень быстро. Если с кризисным поводом вы попали на уровень А, долго вы там не продержитесь, и вот тогда нужно работать с B, C и даже D-блогерами, потому что информация по сети все равно расходится очень быстро. Через А вы озвучиваете позицию компании, а через B-D – создаете сам кейс и весь бэкграунд вокруг него.

Самое главное, как бы ни было трудно – держите голову в холоде. Это ваш главный вызов и ваш звездный час. Множество PR-специалистов лишись места из-за резких высказываний в сети и СМИ. Помните, что в кризис закаляется не только сталь, но и ваш профессионализм. А отследить упоминания и оценить масштаб кризиса вам поможет СКАН.

Попробуйте технологии SCAN в деле

Заказать тестовый доступ

Вам будет интересно

Уже завтра откроется долгожданный Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ). Представители государства и бизнеса соскучились по живому общению, а значит – будет множество заявлений, встреч, интервью, инсайдов. Как PR-специалистам подготовиться к ПМЭФ, уследить за инфоповесткой и как в этом может быть полезен СКАН, разберемся вместе с Алексеем Новиковым, заместителем главного редактора службы финансово-экономической информации ИА «Интерфакс».

Мониторинг медиаполя описывает события прошлого (дня, недели или месяца). В этом случае пиарщики, как генералы из афоризма Уинстона Черчилля, — готовятся к прошлой войне. Когда действия разворачиваются здесь и сейчас, нужны инструменты для работы в режиме реального времени.

Уже третий год СКАН работает с компанией «Нанолек». Это российская биофармацевтическая компания с собственным производством в Кировской области. В этой статье мы расскажем, как «Нанолек» использует в работе мониторинг, оповещения и аналитику СКАНа.

Подписка на дайджест

Получайте полезные материалы на свою электронную почту

Dialogue and data

When insurance company AXA wanted to make a high-profile climate statement at French President Emmanuel Macron’s 2017 One Planet Summit, Pinson helped draft a new policy on insurance and investment in the coal sector.

Her strategy is not to wage war on finance, but rather to offer advice. It’s a carrot and stick approach, says Pinson. She suggests environmental policies to fit their business model but then doesn’t hesitate to hold them to account publicly.

“It is generally more constructive to work with organisations rather than go down the ‘name and shame’ route” agrees Sarah Brown, Senior Electricity Analyst at the independent climate and energy think tank Ember Climate.

“Collaboration and dialogue, combined with data-driven evidence, are more effective at achieving tangible and lasting change.”

For this to happen Pinson is only too aware that financial institutions have to follow through and deliver on environmental promises. They don’t always have the tools and data to measure results in this field, because it’s not part of their corporate culture.

“The financial world is completely de-politicised and dehumanized,” she says.

“It’s possible to have a career in the banking world without thinking for a single second about the impact of the activity of the institution for which you work, on the climate or on people.”

In 2020, Pinson founded Reclaim Finance, an NGO that campaigns to raise public awareness of how business impacts climate and social justice. At the same time, the team at the organisation have persuaded some of the world’s biggest private and public financiers to end funding for coal and fossil fuels.

Their success stories include names such as AXA, SCOR, BNP Paribas, the Norwegian Pension Fund and the European Investment Bank.

• Green pensions could be the ‘most powerful weapon’ we have to protect the planet

Отдельный балансировщик

Большая часть отзывов игроков о «Разведке боем» касалась балансировщика и мы приняли меры по улучшению его работы. В новом режиме будет отдельный балансировщик, который немного отличается от работающего в Случайных боях. Основные правила:

• В «Разведке боем» три типа боёв: одно-, двух- и трёхуровневые.
• Количество высокоуровневых машин в двухуровневых боях — от 5 до 7.
• В трёхуровневых боях количество машин X уровня — от 3 до 5, а количество машин IX уровня равно или превышает количество «десяток». Количество машин VIII уровня равно или превышает количество машин IX уровня.
• В трёхуровневых боях с несколькими САУ может быть не больше одной САУ X уровня.
• Количество лёгких танков, колёсной техники и САУ в обеих командах всегда одинаково, но их уровни могут отличаться.
• Премиум машины VIII уровня с льготным уровнем боёв будут попадать в бои с противниками того же уровня или на один уровень выше. Однако это правило не работает, если в вторая машина взвода — техника без льготного уровня боёв (как и в Случайных боях).

7 шагов по спасению репутации вашей компании

Скорость распространения информации в современных медиа и социальных сетях подарила нам не один яркий пример, как вмиг рушится репутация бизнеса из-за одного досадного инцидента. В тот момент, когда удар по компании наносится неожиданно, стратегия PR и коммуникация с партнерами, клиентами и обществом решает всё. Вы в центре внимания и от этого никуда не деться. Каждое ваше слово будет рассмотрено под микроскопом и взвешено.

Что делать? Действовать решительно и аккуратно. Первое, нужно разобраться, с каким поводом вам предстоит работать. Есть запланированный негатив, главный плюс которого – предсказуемость событий и время на подготовку (это ваш главный ресурс). Допустим, бизнес готовит сокращение персонала или ближайший финансовый отчет не радует, и все это прекрасно знают. Конечно, не стоит ждать, когда в медиа появятся острые заголовки по этому поводу, нужно работать с ключевыми спикерами и готовиться пояснить причины и следствия, меры, которые готова предпринять компания для выхода из ситуации. Когда повод достигнет публичного инфополя, вы уже будете во всеоружии – с готовым набором аргументов, цитат и запитчеными интервью в дружественных изданиях.

Два других инфоповода сложнее: это предсказуемый и непредсказуемый негатив. Чем отличаются предсказуемые поводы от запланированных? Вы точное не уверены в событии Х, но вероятность его довольно велика. Например, уход из компании топ-менеджера, о котором все давно говорили, или срыв важной сделки. Здесь работа ведется в долгую по плану А: вы готовитесь морально и собираете базу аргументации, проговариваете позицию компании с ее менеджментом. У сильных PR-специалистов всегда есть заготовки на такой случай, от согласованных цитат до релизов. Если событие Х происходит, у вас уже есть план и вы его придерживаетесь.

Да, неприятности случаются и от них никто не застрахован. Третий тип PR-кейсов самый сложный – это непредсказуемые инфоповоды. Поводом для бури в стакане может послужить как реальный инцидент: авария на производстве или брак, сбой сервисов, так и маленькая, но драматическая неприятность. Иногда неудачный твит рядового сотрудника, грубый или нетолерантный, вызывает шквал гневных комментариев по отношению к бренду. Здесь счет идет на часы, и выход из кризиса будет зависеть от способности сохранять холодный рассудок и действовать быстро.

Вот 7 главных принципов экстренного антикризисного PR

Мгновенный ответ

Забудьте про долгие согласования, потому что чем быстрее вы отреагируете на инфоповод, тем лучше для компании и бренда. Это главное правило. Молчание расценивается как то, что вы игнорируете ситуацию или вам просто нечего сказать. Даже если ЧП случилось ночью и вы не можете связаться с руководством, всегда уместно просто вежливо извиниться и сообщить, что компания скоро выступит с официальным заявлением. Лучше, если вы сами расскажете медиа о том, что случилось, коротко и по делу, не давая оценок и ничего не обещая, чем подробности додумают за вас. Не плодите слухи. Здесь работает формула «признание факта плюс подробности позднее».

Пример. Новогодняя акция крупного интернет-магазина Ozon.ru в 2013 году закончилась провалом: из-за технического сбоя пользователи смогли суммировать промо-коды компании по 500 рублей, так что общая скидка достигала внушительных размеров. Компания вычислила ошибку и начала отменять заказы, возвращая деньги не на банковские карты, а на внутренний счет: потратить их снова можно было только на сайте. PR-служба предпочла промолчать, и это накалило обстановку. Обиженные покупатели подняли шум в сети, устроив флешмоб. В «Яндекс.Маркете» появились десятки негативных комментариев, а страницу магазина в «Википедии» отредактировали в негативном ключе, тем временем в Twitter активно продвигался хеш-тег #озонобманщики. В итоге в ситуацию пришлось вмешаться генеральному директору компании.

Готовьте комментарии

Вы признали факт происшествия и пообещали вернуться с объяснениями. Вы выиграли время, и теперь настал черед подготовки взвешенных объяснений. Здесь в ход может идти всё: вам важно получить от людей, которые находятся на уровне принятия решений в вашей компании, четкую позицию, которую вы будете транслировать. Подготовьте комментарий не позднее, чем в течение рабочего дня, когда произошел неприятный случай. Факты лучше эмоций. Расскажите подробно, что компания планирует делать, чтобы устранить последствия негатива. Иногда, если неудача не критична для компании и не затронула клиентов напрямую, хорошей идеей будет просто посмеяться над собой.

Так сделали сотрудники «Билайна», когда в 2016 году по ошибке запилили рекламный твит в свой официальный аккаунт с тегом #люблюсебя.

Скриншот поста Билайна в Twitter

Вместо того, чтобы впасть в ступор, специалисты посмеялись и превратили ляп во флешмоб с хештегом #люблюсебя. Первым в любви к себе признался руководитель SMM-отдела «Билайна» Олег Бармин. Он написал: «Люблю читать Олега Бармина, один из лучших блогеров России. Рекомендую! #люблюсебя». И понеслось: хештег подхватили такие бренды, как «Альфа-банк», Honda, Acer, «Ростелеком», Mail.ru Group, Meduza, Coca-Cola, «Москва 24», ТНТ, РЕН ТВ, «Сноб» и другие.

Доступность 24/7

Информационная доступность компании – еще одно ключевое правило в кризис. Да, это может быть нелегко – оставаться на связи круглые сутки, но для вашей компании это может значить очень много, а в вашей карьере такие дни и вовсе могут стать решающими. Если в компании ЧП, не время беречь себя. Журналисты работают и рано утром и поздно вечером, проверьте доступность ваших контактов на корпоративном сайте, откройте профиль в социальных сетях, добавьте личные мессенджеры и каналы связи в подпись в шаблоне электронных писем. Ваша задача состоит в том, чтобы максимум информации медиа получали из первых рук. Кризис не продлится вечно, а вы получите мощный и важный опыт антикризисного пиара.

Здесь тоже есть грустный, но показательный пример. Для авиакомпании «Малазийские авиалинии» две катастрофы за год с Boeing-777 в 2014-м оказались огромным ударом. Это вызвало колоссальные проблемы, но несмотря на это, у компании не было чёткого плана действий, и невнятная реакция на трагедию усугубила ситуацию. Родственники погибших обвинили авиакомпанию в сокрытии информации и непрозрачности, а СМИ раскритиковали её за то, как они отреагировали. После последовал обвал акций, ребрендинг и назначение нового директора.

Выберите ключевого спикера

Если в компании действительно произошло что-то критичное, то на некоторое время менеджмент может стать хаотичным. У людей просто нет времени, чтобы согласовать друг с другом позицию и действия: каждый решает проблему, как может. Поэтому очень важно выбрать одного спикера, который будет общаться с журналистами. Если интервью дают несколько человек, их слова могут разойтись в нюансах и деталях из-за общей неразберихи. Со стороны это будет выглядеть так, как будто вы что-то скрываете. Все противоречия могут быть использованы против вас.

Признавать ошибки не стыдно

Признавая свои ошибки, вы не расписываетесь в своем поражении. Признание ошибок – скорее про умение компании взять на себя ответственность за случившееся. В Японии культура публичных извинений очень развита: раскаяние руководства могут показывать по ТВ в прайм-тайм. И это часть культуры. У западных стран другая ментальность, но искренние извинения компании еще никогда не испортили ни один кризисный PR-кейс. Лучше, если с такими словами обратится кто-то из руководства.

Несколько лет назад ошибку допустили PR-специалисты сети пиццерий Papa John’s. Главный редактор сайта телеканала «Дождь» Илья Клишин обратил внимание у себя в Facebook на акцию компани с промокодом «ИОСИФСТАЛИН». Новость вызвала волну критики, а правозащитница Людмила Алексеева объявила бойкот Papa John’s, пообещав, что скорее умрет от голода, чем купит пиццу в этом ресторане. Как выяснилось позднее, компания предлагала указать название танка из игры World of Tanks, один из которых носит наименование «Иосиф Сталин». PR-отдел Papa John’s предпочел извиниться на своей странице в Facebook и объяснить случившееся. И этого оказалось достаточно. https://www.facebook.com/papajohnsru/posts/1166421236701652

Расскажите о своих шагах

Когда в целом всем уже стало понятно, что произошло и как было дело, все подробности обсмакованы, а точки на «i», расставлены, вам нужно показать, что компания не только умело посыпает голову пеплом, но и способна идти на конкретные шаги и меры по разрешению ситуации. Акцент можно и нужно смещать с самого инцидента на пути преодоления проблемы. Не обманывайте аудиторию: представьте свой план действий и информируйте медиа о том, как он воплощается в жизнь, что конкретно сделано вчера и сегодня. Здесь на сцену выходят герои компании, а вам уместно не только писать релизы, но и использовать фото и видео – максимум подробностей и акцент на позитив.

Работайте с разными СМИ

Все пиарщики делят издания по степени их влияния на жизнь общества на несколько категорий, от условной «А» (это уровень деловой прессы и федеральных каналов) до блогеров, которые часто даже не имеют специальной лицензии как медиа. Реализуя антикризисный PR, важно проработать тему на всех уровнях, и подход здесь будет разный. Если А-издания – ваш индикатор общественной значимости темы, то условные C-издания могут послужить вам в дальнейшем для проработки подробностей. Федеральные СМИ всегда держат в фокусе самую горячую повестку, но она меняется очень быстро. Если с кризисным поводом вы попали на уровень А, долго вы там не продержитесь, и вот тогда нужно работать с B, C и даже D-блогерами, потому что информация по сети все равно расходится очень быстро. Через А вы озвучиваете позицию компании, а через B-D – создаете сам кейс и весь бэкграунд вокруг него.

Самое главное, как бы ни было трудно – держите голову в холоде. Это ваш главный вызов и ваш звездный час. Множество PR-специалистов лишись места из-за резких высказываний в сети и СМИ. Помните, что в кризис закаляется не только сталь, но и ваш профессионализм. А отследить упоминания и оценить масштаб кризиса вам поможет СКАН.

Попробуйте технологии SCAN в деле

Заказать тестовый доступ

Вам будет интересно

Уже завтра откроется долгожданный Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ). Представители государства и бизнеса соскучились по живому общению, а значит – будет множество заявлений, встреч, интервью, инсайдов. Как PR-специалистам подготовиться к ПМЭФ, уследить за инфоповесткой и как в этом может быть полезен СКАН, разберемся вместе с Алексеем Новиковым, заместителем главного редактора службы финансово-экономической информации ИА «Интерфакс».

Мониторинг медиаполя описывает события прошлого (дня, недели или месяца). В этом случае пиарщики, как генералы из афоризма Уинстона Черчилля, — готовятся к прошлой войне. Когда действия разворачиваются здесь и сейчас, нужны инструменты для работы в режиме реального времени.

Уже третий год СКАН работает с компанией «Нанолек». Это российская биофармацевтическая компания с собственным производством в Кировской области. В этой статье мы расскажем, как «Нанолек» использует в работе мониторинг, оповещения и аналитику СКАНа.

Подписка на дайджест

Получайте полезные материалы на свою электронную почту

Checking the rule book

The FIVB issued 22 pages of uniform guidelines for Tokyo, covering everything from fabric and colour to names and numbers and how big manufacturers’ logos can be. Teammates also have to match.

An appendix has drawings of potential styles for women, including short sleeves and tank tops, long sleeves for modesty and long sleeves for warmth, long pants and shorts, and a one-piece bathing suit or a bikini. The men wear tank tops and board shorts, which can go over long-sleeved shirts and tights in cold weather.

There are also options for teams with religious dress codes.

“The FIVB beach volleyball uniform guidelines allow for a variety of different options,” the international federation said. “Beach volleyball welcomes all, and these uniform regulations ensure that our sport is culturally and religiously inclusive.”

WATCH | Brandie Wilkerson considers herself a ‘late bloomer’ in the beach volleyball world:

Brandie Wilkerson considers herself a ‘late bloomer’ in the beach volleyball world

Checks and Balances

It’s a complex task to balance short-term social and economic welfare with longer-term environmental health. Workers and communities which depend on fossil fuels will be hit by the withdrawal of investment in the industry, and nations rich in hydrocarbon resources will be forced to reinvent themselves.

The Global Commission on the Geopolitics of Energy Transformation advised in 2019 that “a rapid shift away from fossil fuels could create a financial shock with significant consequences for the global economy”.

But Sarah Brown says with good planning, this can be mitigated to ensure “all countries are able to move away from coal in a just, fair and timely manner.” Brown advocates policy initiatives to retrain and redeploy workers out of fossil fuel jobs and into renewable industries wherever feasible.

It’s an argument which isn’t hard to make, says energy strategist Didier Julienne, who writes for Le Monde.

“Hydrocarbon geology (as an energy source) has no future and will disappear from the collective memory,” he predicts.

Once fossil fuel companies accept this as inevitable, Julienne says they “should reinvest their immense skills and knowledge in a large-scale industrial alliance closely linked to the energy transition.”

• These teenagers are showing politicians up with their simple climate solutions

Отдельный балансировщик

Большая часть отзывов игроков о «Разведке боем» касалась балансировщика и мы приняли меры по улучшению его работы. В новом режиме будет отдельный балансировщик, который немного отличается от работающего в Случайных боях. Основные правила:

• В «Разведке боем» три типа боёв: одно-, двух- и трёхуровневые.
• Количество высокоуровневых машин в двухуровневых боях — от 5 до 7.
• В трёхуровневых боях количество машин X уровня — от 3 до 5, а количество машин IX уровня равно или превышает количество «десяток». Количество машин VIII уровня равно или превышает количество машин IX уровня.
• В трёхуровневых боях с несколькими САУ может быть не больше одной САУ X уровня.
• Количество лёгких танков, колёсной техники и САУ в обеих командах всегда одинаково, но их уровни могут отличаться.
• Премиум машины VIII уровня с льготным уровнем боёв будут попадать в бои с противниками того же уровня или на один уровень выше. Однако это правило не работает, если в вторая машина взвода — техника без льготного уровня боёв (как и в Случайных боях).

7 шагов по спасению репутации вашей компании

Скорость распространения информации в современных медиа и социальных сетях подарила нам не один яркий пример, как вмиг рушится репутация бизнеса из-за одного досадного инцидента. В тот момент, когда удар по компании наносится неожиданно, стратегия PR и коммуникация с партнерами, клиентами и обществом решает всё. Вы в центре внимания и от этого никуда не деться. Каждое ваше слово будет рассмотрено под микроскопом и взвешено.

Что делать? Действовать решительно и аккуратно. Первое, нужно разобраться, с каким поводом вам предстоит работать. Есть запланированный негатив, главный плюс которого – предсказуемость событий и время на подготовку (это ваш главный ресурс). Допустим, бизнес готовит сокращение персонала или ближайший финансовый отчет не радует, и все это прекрасно знают. Конечно, не стоит ждать, когда в медиа появятся острые заголовки по этому поводу, нужно работать с ключевыми спикерами и готовиться пояснить причины и следствия, меры, которые готова предпринять компания для выхода из ситуации. Когда повод достигнет публичного инфополя, вы уже будете во всеоружии – с готовым набором аргументов, цитат и запитчеными интервью в дружественных изданиях.

Два других инфоповода сложнее: это предсказуемый и непредсказуемый негатив. Чем отличаются предсказуемые поводы от запланированных? Вы точное не уверены в событии Х, но вероятность его довольно велика. Например, уход из компании топ-менеджера, о котором все давно говорили, или срыв важной сделки. Здесь работа ведется в долгую по плану А: вы готовитесь морально и собираете базу аргументации, проговариваете позицию компании с ее менеджментом. У сильных PR-специалистов всегда есть заготовки на такой случай, от согласованных цитат до релизов. Если событие Х происходит, у вас уже есть план и вы его придерживаетесь.

Да, неприятности случаются и от них никто не застрахован. Третий тип PR-кейсов самый сложный – это непредсказуемые инфоповоды. Поводом для бури в стакане может послужить как реальный инцидент: авария на производстве или брак, сбой сервисов, так и маленькая, но драматическая неприятность. Иногда неудачный твит рядового сотрудника, грубый или нетолерантный, вызывает шквал гневных комментариев по отношению к бренду. Здесь счет идет на часы, и выход из кризиса будет зависеть от способности сохранять холодный рассудок и действовать быстро.

Вот 7 главных принципов экстренного антикризисного PR

Мгновенный ответ

Забудьте про долгие согласования, потому что чем быстрее вы отреагируете на инфоповод, тем лучше для компании и бренда. Это главное правило. Молчание расценивается как то, что вы игнорируете ситуацию или вам просто нечего сказать. Даже если ЧП случилось ночью и вы не можете связаться с руководством, всегда уместно просто вежливо извиниться и сообщить, что компания скоро выступит с официальным заявлением. Лучше, если вы сами расскажете медиа о том, что случилось, коротко и по делу, не давая оценок и ничего не обещая, чем подробности додумают за вас. Не плодите слухи. Здесь работает формула «признание факта плюс подробности позднее».

Пример. Новогодняя акция крупного интернет-магазина Ozon.ru в 2013 году закончилась провалом: из-за технического сбоя пользователи смогли суммировать промо-коды компании по 500 рублей, так что общая скидка достигала внушительных размеров. Компания вычислила ошибку и начала отменять заказы, возвращая деньги не на банковские карты, а на внутренний счет: потратить их снова можно было только на сайте. PR-служба предпочла промолчать, и это накалило обстановку. Обиженные покупатели подняли шум в сети, устроив флешмоб. В «Яндекс.Маркете» появились десятки негативных комментариев, а страницу магазина в «Википедии» отредактировали в негативном ключе, тем временем в Twitter активно продвигался хеш-тег #озонобманщики. В итоге в ситуацию пришлось вмешаться генеральному директору компании.

Готовьте комментарии

Вы признали факт происшествия и пообещали вернуться с объяснениями. Вы выиграли время, и теперь настал черед подготовки взвешенных объяснений. Здесь в ход может идти всё: вам важно получить от людей, которые находятся на уровне принятия решений в вашей компании, четкую позицию, которую вы будете транслировать. Подготовьте комментарий не позднее, чем в течение рабочего дня, когда произошел неприятный случай. Факты лучше эмоций. Расскажите подробно, что компания планирует делать, чтобы устранить последствия негатива. Иногда, если неудача не критична для компании и не затронула клиентов напрямую, хорошей идеей будет просто посмеяться над собой.

Так сделали сотрудники «Билайна», когда в 2016 году по ошибке запилили рекламный твит в свой официальный аккаунт с тегом #люблюсебя.

Скриншот поста Билайна в Twitter

Вместо того, чтобы впасть в ступор, специалисты посмеялись и превратили ляп во флешмоб с хештегом #люблюсебя. Первым в любви к себе признался руководитель SMM-отдела «Билайна» Олег Бармин. Он написал: «Люблю читать Олега Бармина, один из лучших блогеров России. Рекомендую! #люблюсебя». И понеслось: хештег подхватили такие бренды, как «Альфа-банк», Honda, Acer, «Ростелеком», Mail.ru Group, Meduza, Coca-Cola, «Москва 24», ТНТ, РЕН ТВ, «Сноб» и другие.

Доступность 24/7

Информационная доступность компании – еще одно ключевое правило в кризис. Да, это может быть нелегко – оставаться на связи круглые сутки, но для вашей компании это может значить очень много, а в вашей карьере такие дни и вовсе могут стать решающими. Если в компании ЧП, не время беречь себя. Журналисты работают и рано утром и поздно вечером, проверьте доступность ваших контактов на корпоративном сайте, откройте профиль в социальных сетях, добавьте личные мессенджеры и каналы связи в подпись в шаблоне электронных писем. Ваша задача состоит в том, чтобы максимум информации медиа получали из первых рук. Кризис не продлится вечно, а вы получите мощный и важный опыт антикризисного пиара.

Здесь тоже есть грустный, но показательный пример. Для авиакомпании «Малазийские авиалинии» две катастрофы за год с Boeing-777 в 2014-м оказались огромным ударом. Это вызвало колоссальные проблемы, но несмотря на это, у компании не было чёткого плана действий, и невнятная реакция на трагедию усугубила ситуацию. Родственники погибших обвинили авиакомпанию в сокрытии информации и непрозрачности, а СМИ раскритиковали её за то, как они отреагировали. После последовал обвал акций, ребрендинг и назначение нового директора.

Выберите ключевого спикера

Если в компании действительно произошло что-то критичное, то на некоторое время менеджмент может стать хаотичным. У людей просто нет времени, чтобы согласовать друг с другом позицию и действия: каждый решает проблему, как может. Поэтому очень важно выбрать одного спикера, который будет общаться с журналистами. Если интервью дают несколько человек, их слова могут разойтись в нюансах и деталях из-за общей неразберихи. Со стороны это будет выглядеть так, как будто вы что-то скрываете. Все противоречия могут быть использованы против вас.

Признавать ошибки не стыдно

Признавая свои ошибки, вы не расписываетесь в своем поражении. Признание ошибок – скорее про умение компании взять на себя ответственность за случившееся. В Японии культура публичных извинений очень развита: раскаяние руководства могут показывать по ТВ в прайм-тайм. И это часть культуры. У западных стран другая ментальность, но искренние извинения компании еще никогда не испортили ни один кризисный PR-кейс. Лучше, если с такими словами обратится кто-то из руководства.

Несколько лет назад ошибку допустили PR-специалисты сети пиццерий Papa John’s. Главный редактор сайта телеканала «Дождь» Илья Клишин обратил внимание у себя в Facebook на акцию компани с промокодом «ИОСИФСТАЛИН». Новость вызвала волну критики, а правозащитница Людмила Алексеева объявила бойкот Papa John’s, пообещав, что скорее умрет от голода, чем купит пиццу в этом ресторане. Как выяснилось позднее, компания предлагала указать название танка из игры World of Tanks, один из которых носит наименование «Иосиф Сталин». PR-отдел Papa John’s предпочел извиниться на своей странице в Facebook и объяснить случившееся. И этого оказалось достаточно. https://www.facebook.com/papajohnsru/posts/1166421236701652

Расскажите о своих шагах

Когда в целом всем уже стало понятно, что произошло и как было дело, все подробности обсмакованы, а точки на «i», расставлены, вам нужно показать, что компания не только умело посыпает голову пеплом, но и способна идти на конкретные шаги и меры по разрешению ситуации. Акцент можно и нужно смещать с самого инцидента на пути преодоления проблемы. Не обманывайте аудиторию: представьте свой план действий и информируйте медиа о том, как он воплощается в жизнь, что конкретно сделано вчера и сегодня. Здесь на сцену выходят герои компании, а вам уместно не только писать релизы, но и использовать фото и видео – максимум подробностей и акцент на позитив.

Работайте с разными СМИ

Все пиарщики делят издания по степени их влияния на жизнь общества на несколько категорий, от условной «А» (это уровень деловой прессы и федеральных каналов) до блогеров, которые часто даже не имеют специальной лицензии как медиа. Реализуя антикризисный PR, важно проработать тему на всех уровнях, и подход здесь будет разный. Если А-издания – ваш индикатор общественной значимости темы, то условные C-издания могут послужить вам в дальнейшем для проработки подробностей. Федеральные СМИ всегда держат в фокусе самую горячую повестку, но она меняется очень быстро. Если с кризисным поводом вы попали на уровень А, долго вы там не продержитесь, и вот тогда нужно работать с B, C и даже D-блогерами, потому что информация по сети все равно расходится очень быстро. Через А вы озвучиваете позицию компании, а через B-D – создаете сам кейс и весь бэкграунд вокруг него.

Самое главное, как бы ни было трудно – держите голову в холоде. Это ваш главный вызов и ваш звездный час. Множество PR-специалистов лишись места из-за резких высказываний в сети и СМИ. Помните, что в кризис закаляется не только сталь, но и ваш профессионализм. А отследить упоминания и оценить масштаб кризиса вам поможет СКАН.

Попробуйте технологии SCAN в деле

Заказать тестовый доступ

Вам будет интересно

Уже завтра откроется долгожданный Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ). Представители государства и бизнеса соскучились по живому общению, а значит – будет множество заявлений, встреч, интервью, инсайдов. Как PR-специалистам подготовиться к ПМЭФ, уследить за инфоповесткой и как в этом может быть полезен СКАН, разберемся вместе с Алексеем Новиковым, заместителем главного редактора службы финансово-экономической информации ИА «Интерфакс».

Мониторинг медиаполя описывает события прошлого (дня, недели или месяца). В этом случае пиарщики, как генералы из афоризма Уинстона Черчилля, — готовятся к прошлой войне. Когда действия разворачиваются здесь и сейчас, нужны инструменты для работы в режиме реального времени.

Уже третий год СКАН работает с компанией «Нанолек». Это российская биофармацевтическая компания с собственным производством в Кировской области. В этой статье мы расскажем, как «Нанолек» использует в работе мониторинг, оповещения и аналитику СКАНа.

Подписка на дайджест

Получайте полезные материалы на свою электронную почту

Checking the rule book

The FIVB issued 22 pages of uniform guidelines for Tokyo, covering everything from fabric and colour to names and numbers and how big manufacturers’ logos can be. Teammates also have to match.

An appendix has drawings of potential styles for women, including short sleeves and tank tops, long sleeves for modesty and long sleeves for warmth, long pants and shorts, and a one-piece bathing suit or a bikini. The men wear tank tops and board shorts, which can go over long-sleeved shirts and tights in cold weather.

There are also options for teams with religious dress codes.

“The FIVB beach volleyball uniform guidelines allow for a variety of different options,” the international federation said. “Beach volleyball welcomes all, and these uniform regulations ensure that our sport is culturally and religiously inclusive.”

WATCH | Brandie Wilkerson considers herself a ‘late bloomer’ in the beach volleyball world:

Brandie Wilkerson considers herself a ‘late bloomer’ in the beach volleyball world

It’s not over until it’s over

For now, the campaign for clean and sustainable finance is far from over, says Pinson. She reels off a list of international financial players – Intesa in Italy, Deutsche Bank in Germany and British banks such as HSBC or Barclays’ – all of whom still finance new coal projects around the world.

In June 2021, Reuters reported on research by the U.S. think-tank Global Energy Monitor signalling 432 new coal mining projects currently planned globally.

Pinson now has oil and gas in her sights too. She aims to persuade French financiers to leave sectors with the highest climate risk such as shale gas, oil sands, the Arctic and deep-water drilling.

It‘s our responsibility to make sure the blows that come are the least brutal possible.

Brimming with energy and convinced she can find a language business understands, Pinson is apparently undaunted by the task ahead of her. She’s not letting up the pressure and armed with the latest facts and figures, tweets round the clock, translating her message for a wider audience.

Spurred on by a sense of urgency, she says she has no choice but to win the argument.

‘I don’t dare to think of failure in what we’re doing,” says Pinson.

“It‘s our responsibility to make sure the blows that come are the least brutal possible. Every tenth of a degree of warming will have an impact on thousands of people.”

This article is a part of a 2021 series between Euronews Green and Falmouth University.